Question 1

Hur skickar jag ett meddelande relaterat till min anmälan till SomeBuddy?

Accepted Answer

När du har anmält en händelse kan du skicka meddelanden relaterad till anmälan så här:

Logga in på tjänsten.
Klicka på anmälan du skickat in.
Skriv ett meddelande till oss om du till exempel vill precisera eller lägga till något i din anmälan. Du kan skicka ett meddelande till oss även efter att du har fått vår lösningsförslag och behöver mer hjälp för att lösa situationen. Vi hjälper gärna till.

|| Obs! Om du vill berätta om en helt ny händelse på sociala medier ska du skapa ett nytt ärende. || Om du vill skicka ett meddelande till oss som inte är relaterat till en anmälan kan du skriva till oss i chatten eller skicka ett e-post till info@somebuddy.com.

Question 2

Vad är ett engångslösenord?

Accepted Answer

Du loggar in på SomeBuddy tjänsten med ett telefonnummer eller mejladress. Ett engångslösenord är en sexsiffrig kod som säkerställer att telefonnumret eller mejladressen är din och korrekt. Du får ett nytt lösenord vis sms eller mejl varje gång du loggar in på appen.

|| Om du inte får ett engångslösenord, kontrollera först att du har angett rätt telefonnummer alternativt mejladress och vänta sedan några minuter. Det kan ta ett tag för meddelandet att komma. Om du fortfarande inte fått ett engångslösenord, kontakta vår kundtjänst via chatten eller e-post (info@somebuddy.se).

Question 3

Vilka typer av händelser kan jag rapportera och när?

Accepted Answer

Du kan rapportera till oss alla typer av händelser som uppstår på sociala media, spel eller någon annanstans på nätet, till exempel:

*spridning av lögner *kontinuerlig trakassering *stalkning *mobbning *förolämpning *hot *utpressning *sexuella trakasserier *spridning av intima bilder *falska profiler *hatiska uttalanden *spridning av personliga uppgifter

Nättrakasserier väntar inte på rätt ögonblick. När du har SomeBuddy kan du när som helst be om hjälp när något olyckligt händer. Problemsituationer på nätet tenderar att eskalera snabbt. Ju tidigare situationen hanteras, desto enklare är det att undvika större skador.

Question 4

Vad gör jag om mitt telefonnummer ändras?

Accepted Answer

Meddela det ändrade telefonnumret till SomeBuddy antingen via kundtjänstens chatt eller med ett meddelande till adressen info@somebuddy.se så kopplar vi ditt konto till det nya telefonnumret.

Question 5

För vem är SomeBuddy avsedd?

Accepted Answer

SomeBuddy är för alla som använder sociala medier, spelar spel eller använder internet (dvs. alla). Alla barn, ungdomar och vuxna kan använda SomeBuddy. Vi har hjälpt mer än 1600 personer i problemsituationer som uppstått på sociala medier och internet. Vår yngsta användare har varit 7 år och den äldsta 72.

Question 6

Vad innehåller svaret från SomeBuddy?

Accepted Answer

När du meddelar oss om en händelse kommer våra experter att gå igenom det och du får ett lösningsförslag inom 1-3 arbetsdagar. Vårt svar ger dig effektiva verktyg för att hantera händelsen och situationen. Vi frågar alltid vilken typ av hjälp just du vill ha och tar alltid hänsyn till detta i vårt svar! Beroende på din situation och ditt behov av hjälp kan förslaget innehålla till exempel följande:

** Juridisk rådgivning **: Kan ett brott anses ha begåtts? Vilket brott det i så fall rör sig om? Är gärningsmannen skyldig att betala skadestånd eller annan ersättning för de skador hen har orsakat?
** Psykologiskt stöd **: Psykiskt stöd och psykosocialt hjälp för att hantera situationen.
** Åtgärdsrekommendationer **: Specifika instruktioner för att lösa situationen och till exempel får bort innehållet från Internet. Vid behov ger vi råd om hur du gör en polisanmälan.
** Instruktioner för sociala medier **: Hur du kan skydda dig från liknande situationer?

Vi vill stötta och hjälpa dig med att lösa din situation. Du behöver inte följa våra rekommendationer om du inte vill. När du berättar om din situation och får ett svar från oss är beslutet om att följa våra råd och vidta åtgärder alltid ditt eget. Du är inte bunden av vår juridiska bedömning eller åtgärdsrekommendationer.

Ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier